Facilitação de Processos e Grupos

“A maior distância entre duas pessoas é o mal entendido"
- Luiza Fletcher -

A facilitação de grupos e equipes é como um processo de coaching "coletivo", que parte de uma escuta apurada do cliente para compreender seu foco - onde se quer chegar - e ajudá-lo a traçar o roteiro - qual é o caminho (processo) para se chegar até lá. A diferença é que, aqui, o foco é coletivo, existe um grupo, ou às vezes, múltiplos grupos que querem - ou precisam - chegar a um objetivo comum, juntos. 

Facilitadores existem para ajudar grupos (times, equipes, organizações) a serem mais efetivos. Ao atuar, um facilitador busca desenhar e conduzir um processo de forma a equilibrar a participação dos integrantes do grupo no trabalho coletivo e nos resultados almejados.

Como facilitadora, sou uma pessoa que não integra a organização ou a equipe e, portanto, imparcial, que chega para ajudá-los a acolher conversas difíceis, a organizar as ideias (integrando opiniões múltiplas e diversas), a forma de interação (com mais respeito mútuo) e trazer à tona todo o potencial criativo e de sabedoria que já existe individualmente e no grupo.

Assim, concretizamos muito mais facilmente resultados positivos comuns, uma visão compartilhada alinhada e próximos passos claros no que tange à ação, com mais leveza e menos desgaste dos envolvidos, mesmo em grupos onde a emocionalidade está em alta. Nesse processo, almejamos também fortalecer os laços de confiança entre os participantes e sua capacidade de continuarem a trabalhar juntos.

Em geral, organizações, grupos e equipes me contratam como facilitadora para apoiar e conduzir vários tipos de processos que envolvem o diálogo entre pessoas e a divergência de opiniões e visões: decisões conjuntas, planejamento estratégico, construção de alianças entre diferentes organizações, desenvolvimento de novos conceitos e projetos em equipes, avaliação e registro de lições aprendidas em um programa, construção de consenso em torno de projetos ou políticas públicas, entre outros.

Por onde começar

Um processo facilitado começa pelo estabelecimento de um objetivo/agenda/plano de trabalho comum do grupo- o que queremos alcançar juntos?, seguido pelo desenho do melhor processo - uma reunião? várias reuniões? trabalho preparatório online e offline? processos de levantamento de dados acompanhado pelo estabelecimento de grupos de trabalho?
O processo está a serviço do resultado que se almeja, do fortalecimento das relações, e do empoderamento dos envolvidos no exercício de suas responsabilidades e papéis. 

As vantagens

Compartilhar ideias de forma participativa permite que os envolvidos sintam-se representados ao reconhecer suas contribuições refletidas nos resultados alcançados. A presença de um(a) facilitador(a) externo permite confrontar ideias que são barreiras ao crescimento do grupo; levantar pressupostos e crenças limitadoras que dificultam o alcance dos propósitos, e, também, perceber dinâmicas disfuncionais no grupo. Tudo isso sem gerar tanta defensividade, já que o(a) facilitador(a) não tem algo em jogo no processo. 

Resultados

Equipes que aprendem a trabalhar juntas sob uma nova dinâmica; reuniões que geram os resultados almejados em menos tempo e com mais clareza; planos estratégicos/projetos/decisões construídos e vistos como legítimos pelos envolvidos, gerando engajamento na sua implementação.